News du vendredi 24 décembre 2004

Depuis quelques jours, nous sommes en contact avec beaucoup de centres de maintenance Apple, suite à l'histoire de fermeture du centre de Hollande.
On nous a appris que tout ne se passe pas au mieux avec le Do It Yourself des iMac G5.
Pour rappel, Apple propose aux clients ayant une panne d'iMac G5 de le réparer tout seul en se faisant envoyer les pièces et un mode d'emploi détaillé.
Or, tous les clients s'étant lancé dans l'aventure n'ont pas l'âme de bidouilleurs. Beaucoup ont endommagé leur iMac, en coinçant un fil ou en tordant une patte métallique jusqu'à la casser.
Si ces avaries se produisaient trop régulièrement, Apple risque de faire marche arrière et de ne plus proposer cette possibilité.

C'est au nom de toute l'équipe Macbidouille que je vous souhaite un joyeux Noël.
Pour les Fans de Mac, il devrait passer en retard, vers le 11 janvier à 18h. C'est la date de la prochaine Keynote de Steve Jobs. On espère que sa hotte sera bien pleine de nouveautés qui nous donneront envie et nous feront rêver.
Nous ignorons s'il y aura une retransmission en direct, mais une fois encore, nous allons essayer de vous assurer un direct sur Macbidouille.
En attendant, amusez vous bien, soyez prudents sur les routes et sur les pistes et surtout modérez vos excès.
Pour l'équipe Macbidouille
Lionel

NeoOffice, le portage d'OpenOffice en natif sous OS X vient de passer en phase béta.

Dorénavant, les menus sont nativement en Aqua, les souris à molette sont supportées, et bien entendu, de nombreux bugs ont été éliminés.
http://www.neooffice.org

L'un de nos lecteurs nous a envoyé ces infos précises.

Apple nous a communiqué qu'à partir maintenant les réparateurs certifiés ne pourront plus envoyer leurs malades en Hollande. La fermeture ou pas du centre en Hollande n'a pas été précisée. Je te mets le texte officiel ci-dessous.
"20 DEC 2004
Apple Refers Portable Computer and Display Repairs in Europe to AASPs, SSCs Applies to Europe
In an effort to take better advantage of the expertise available in the Appleservice channel and to further improve customer satisfaction, on Tuesday, December 21, Apple will instruct customers in Europe to contact local Apple Authorized Service Providers and Self-Servicing Customers for all repairs of portable computers and displays. Please provide these customers with the same quality service you provide all customers who seek repair through your service location.
Par contre, contrairement à ton commentaire, ce ne sont pas que les centres nationaux qui récupèrent les réparations, mais tous les réparateurs certifiées (AASP).
Donc *toute* la gamme de produits Apple peut enfin être réparée chez le réparateur du coin, y compris les PowerBook G3, les Coqu'iBook (ou palourdes) et les écrans! Les iPod sont des modules mono-blocs remplacés dans leur entier (juste au cas où!)
Les réparateurs locaux valent enfin de nouveau quelque chose ! Quand on se rappelle qu'à l'époque Apple voulait pousser au "tout en Hollande", et que les clients s'énervaient sur les forfaits, la durée et surtout l'indisponibilité de toute la machine. Maintenant, ils vont pouvoir s'étrangler sur le prix des pièces (et puis alors bien!). De plus la garantie de 3 mois qu'Apple offrait sur toute la machine, c'est fini aussi. Il n'y a plus que les usuels 3 mois sur la pièce!
Pour la Suisse (et je suppose ailleurs aussi) il reste le(s) centre(s) national(aux), mais contrairement à la Hollande, c'est l'AASP qui peut envoyer (et non le client) et les frais de ports sont à sa charge (comment répercuter cela sur le client lors de réparations sous garantie?)
Il paraît qu'en Suisse, ça maugère déjà sec et qu'Apple Suisse serait en train de voir si ces frais pourraient être évités. Mais pas avant le printemps 2005, et encore! (C'est du plus que conditionnel!)
Et juste pour le savoir: quand l'AASP doit commander sous garantie plusieurs pièces pour une réparation (p. ex. le client attend d'avoir autre chose de cassé que les quelques pixels sur son écran), Apple le punit (il y a un système de points bonus)! Dans ce cas, nous avions envoyé ce genre de réparation en Hollande, eux n'étant pas punis. À présent, il va falloir
trouver une autre solution.

D'autres sources nous ont confirmé la fermeture du centre hollandais. Il faudra un bon moment pour évaluer l'impact de ces mesures drastiques et annoncées de manière très abrupte.

En exclu mondiale, votre loyal reporter a pris sur lui de se procurer une Sony PSP en import et, aussitôt reçue, au lieu de se déchainer sur Ridge Racers, il s'est attaché à tester la connectivité de la bête avec son Alubook et son réseau Airport…
Les résultats de ses investigations sont par ici…
http://www.macbidouille.com/article.php?id=180