Tramb01 sur nos forums vient de commander un Mac mini. Il a été ensuite voir le statut de sa commande et a été surpris d'y lire:
J'ai une commande en cours sur l'Apple Store.
MACMINI 1.42GHZ/512/80G/CMD/F
Est. Build On or before 11/07/2005
Replaced with new product
Le message semble plus qu'éloquent !
Tout est dans le titre. Il y a sur le refurb des iPod 10 Go pour le prix d'un Shuffle.
Le
Refurb StoreVirtual PC vient d'être mis à jour en
version 7.02. Cette version attendue avec impatience par les utilisateurs de 10.4 corrige entre autre un bug apparu avec Tiger qui empêchait l'utilisation de la commutation virtuelle du réseau (pour que le PC ai une adresse IP différente de celle du Mac).
N'oubliez pas avant de lancer la mise à jour d'éteindre votre PC (et de ne pas le laisser en état sauvé) et une fois l'application relancée de mettre à jour les Additions.
Merci à Guillaume de nous apprendre qu'Apple Suisse a publié une success story sur une chaîne d'information en continu utilisant Xsan.
http://www.apple.com/chfr/pro/video/tvn/
Il y a au total 55 systèmes Xsan, 30 Xserve G5, 22 Xserve RAID, 50 licences Final Cut Pro, 50 Power Mac G5, 10 PowerBook G4 et deux licences Shake.
Visiblement, cet investissement est plutôt bon marché pour son usage. Mais à ce tarif, ce n'est pas demain qu'il y aura une télé Macbidouille :)
La fonction Pomme Z, qui permet d'annuler la dernière opération, a bien souvent sauvé la mise de personnes trop distraites. Pourtant il est au moins un cas où elle peut au contraire poser des problèmes.
Un de nos lecteurs, Laurent, a copié depuis une clé USB des données sur son ordinateur, avant d'éjecter sa clé.
Il a ensuite par mégarde utilisé la combinaison Pomme Z qui a annulé la dernière copie. Se rendant compte de son erreur il a voulu rétablir la copie (pomme Z à nouveau). La clé n'étant plus dans le Mac, il a eu droit à l'erreur:
La chose n'aurait eu aucune incidence s'il n'avait entre temps effacé la clé sur une autre machine.
Retenez donc que si vous copiez des données depuis un support amovible, et que vous l'éjectez, la combinaison Pomme Z vous les effacera de la machine sans retour possible.
AMD a déposé plainte contre Intel pour entrave à la concurrence. Le fondeur texan reproche à son concurrent de faire pression sur leurs clients communs pour ne pas proposer que ses puces. Ce ne seraient pas moins de 38 entreprises qui auraient reconnu les pratiques d'Intel.
Bien entendu, le rapprochement exclusif d'Apple avec son ennemi a probablement été la goutte qui a fait déborder le vase.
Mais après tout, quitte à devoir passer sur X86, les MacUsers n'auraient rien contre le fait qu'Apple puisse prendre le meilleur des deux fondeurs à chaque génération. Au contraire la compétition ainsi créée pourrait tirer les performances des Mac du futur vers le haut.
Nous donnons la parole à Nilsou
Je me permets de vous contacter, suite à mes déboires avec le service après-vente de Apple. En effet je suis possesseur d'un Powerbook G4 15'' datant de février 2004. Depuis deux semaines, le slot mémoire inférieur de mon Powerbook ne fonctionne plus. Je me suis renseigné sur ce sujet et me suis rendu compte que de nombreux possesseurs de Powerbook de la même révision que le mien ont eu le même problème.
Étant hors période de garantie je contacte le support Apple pour leur signaler que je considère ce problème comme un défaut de la machine, comme un vice caché et qu'il devrait être pris en charge même au delà de la période de garantie. Je parle tout d'abord à un conseiller très agréable qui me conforte mais me dit ne rien pouvoir faire à ce sujet et me transfère à son supérieur, responsable du service clientèle. Cette personne, très désagréable, me répond catégoriquement que le problème n'est pas un vice caché, que ce n'est pas ce que des utilisateurs peuvent écrire sur un forum qui en fera un vice caché, et que ma machine ne sera pas prise en charge. La réparation nécessitant le changement de carte mère cela s'élève à plus de 800 euros...
Je trouve inadmissible que Apple puisse laisser des utilisateurs fidèles sans solution alors que le problème est manifestement un défaut de fabrication qui se dévoile lorsque la mémoire desdites machine est sollicitée grandement...
Il est certes vrai que les forums n'ont en aucun cas force de loi. Mais il est tout aussi vrai que de trop nombreux Powerbook ont connu cette panne typique affectant l'emplacement mémoire du bas. Il aurait été fairplay de la part du SAV d'accepter la prise en charge sous garantie à titre commercial.
Car sous ce problème s'en cache un autre qui aura bien plus d'ampleur. Fin octobre 2005 se finira la garantie des iMac G5 touchés par la fameuse panne des cartes mères. A ce moment là, Apple, comme dans le cas ci-dessus refusera de réparer gratuitement les machines. Pourtant aussi bien pour les Powerbook que pour les iMac, il ne fait pas le moindre doute que ces pannes sont liées à un défaut de conception ou de fabrication.
Nous demandons donc à Apple de bien vouloir étendre pour ces machines la garantie à 3 ans, comme ils l'ont déjà fait pour les iBook G3. Il serait pour leur image bien plus désastreux de devoir attendre encore de perdre une Class Action aux USA, ou peut-être encore pire, en Europe, où ces procédures sont maintenant autorisées.
En attendant, nous conseillons aux lecteurs ayant ce genre de problèmes de commencer par envoyer un courrier au service clientèle d'Apple, dans lequel ils demanderont la réparation à titre gracieux de leur machine. Attention, faites le sans agressivité mais en argumentant votre demande.
Si la réponse est négative, et vu le coût de la réparation, il sera possible de poursuivre Apple devant le tribunal d'instance. Cette procédure ne nécessite pas d'être accompagné par un avocat. Mais allez y avec un bon dossier contenant entre autres choses des captures d'écran prouvant combien de personnes ont été touchées.
