Dimanche 1 Janvier 2006

De nombreux lecteurs avaient espéré que leur commande de livre photo passé via le web et iPhoto leur serait livré pour les fêtes. Ils ont été déçu car Apple n'a pas pu les livrer à temps. voici le message qu'ils ont reçu.

Cher/Chère client(e),

Merci de votre recente commande. Nous faisons tout notre possible pour expédier votre livre dans un délai minimal, mais nous avons reçu un nombre élevé de commandes non anticipé. Par conséquent, nous prévoyons un délai de 7 à 10 jours pour traiter les commandes de livres avant de les expédier.
Votre commande sera livrée d’ici le 3 janvier 2006.

Nous regrettons le retard et l’inconvénient que cela puisse vous causer, et nous aimerions vous dédommager.

Nous allons expédier votre commande en utilisant la méthode de livraison la plus rapide disponible, sans frais supplémentaires. Par ailleurs, Apple vous remboursera le montant total de votre commande. Veuillez noter que votre carte de crédit sera facturée lors de l’expédition de votre commande. Le remboursement sera effectué auprès de votre carte de crédit peu de temps après.

Nous aimerions aussi vous offrir un crédit de €35 valable pour votre prochaine commande de livre. Vous recevrez un courrier électronique début fevrier 2006 vous expliquant les détails pertinents de cette offre.

Veuillez encore accepter nos excuses les plus sincères pour ce délai et tout inconvénient causé.

Sincèrement,

Service photos Apple – Service clientèle

Le cadeau de 35 Euros est assez élevé pour contenter la plupart des lecteurs, mais dommage qu'ils n'aient pas su anticiper pour un pic de demande somme toute prévisible.

C'est au nom de toute l'équipe de Macbidouille que je vous souhaite une excellente année 2006.
Qu'elle vous soit heureuse prospère et pleine d'information capable de vous faire plaisir. Nous souhaitons (égoïstement) à Apple que la transition vers les MacIntel se passe au mieux et qu'ils puissent reconquérir des parts de marché à deux chiffres.