La procédure d'Apple en cas de plainte sur l'autonomie de l'iPhone
Afin de gérer au mieux les plaintes de clients insatisfaits de l'autonomie de son iPhone, Apple a mis en place une procédure. Si un client considère que l'autonomie de son téléphone n'est pas normale, ils lui proposeront d'installer sur leur machine un logiciel afin d'enquêter.
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Il s'agit en fait d'un profil qui va permettre de sauvegarder sur le téléphone les usages qui en sont faits. En y regardant de plus près, le téléphone va enregistrer toute activité dans un fichier de logs. En voici un extrait proposé par Moose.
Sun Jun 21 22:29:36 2009: [Assertion released] name=PersConn-aosnotifyd-com.apple.AOSNotification; process=aosnotifyd; pid=31; NoIdleSleepAssertion=255; held_for=00:00:12;
Sun Jun 21 22:29:38 2009 Frontmost Application Changed: com.apple.mobilesafari (96)
Sun Jun 21 22:29:53 2009: Battery level = 92 [4081] (low = no, critical = no, charging = no) Call active: no
Current drain: -169 mA
Fully charged: no
Power Assertions:
SpringBoard (pid 24):
com.apple.springboard.idle NoIdleSleepAssertion == 255 Held for 00:20:12
Usage: 00:00:00 Standby: 00:00:00
Frontmost Application Identifier: com.apple.mobilesafari (96)
Next Scheduled Power Event:
PersConn-aosnotifyd-com.apple.AOSNotification
Scheduled Wake or Power On
2009-06-21 22:58:15 +0200
WiFi: On (associated to "Fraaa")
Bluetooth: OFF Nike: OFF BTAirplaneMode: OFF Discoverable: OFF Connected: NO
Tout y passe, de la connexion Wi-Fi au moindre lancement d'application. Il faut dire que de nombreuses personnes utilisent l'iPhone, tout du moins au début, comme un ordinateur portable ou une console de jeu. Dans ce cas, il a une autonomie... d'ordinateur portable ou de console de jeu, à savoir quelques heures. Avec de tels logs, Apple peut le prouver par A+B ou au contraire détecter sans coup férir une batterie défaillante.