[Mise à jour] Apple communique sur les problèmes de réception de l'iPhone 4
Après le tapage fait autour des problèmes de réception de l'iPhone 4 (pour mémoire, voir notre article détaillant ce problème) et notamment après que les médias grand public ont commencé à en parler, Apple se décide enfin à communiquer sur ce sujet (en Anglais) :
Upon investigation, we were stunned to find that the formula we use to calculate how many bars of signal strength to display is totally wrong. Our formula, in many instances, mistakenly displays 2 more bars than it should for a given signal strength. For example, we sometimes display 4 bars when we should be displaying as few as 2 bars. Users observing a drop of several bars when they grip their iPhone in a certain way are most likely in an area with very weak signal strength, but they don’t know it because we are erroneously displaying 4 or 5 bars. Their big drop in bars is because their high bars were never real in the first place. To fix this, we are adopting AT&T’s recently recommended formula for calculating how many bars to display for a given signal strength. The real signal strength remains the same, but the iPhone’s bars will report it far more accurately, providing users a much better indication of the reception they will get in a given area. We are also making bars 1, 2 and 3 a bit taller so they will be easier to see. We will issue a free software update within a few weeks that incorporates the corrected formula. Since this mistake has been present since the original iPhone, this software update will also be available for the iPhone 3GS and iPhone 3G.
En gros, ils expliquent que leur algorithme d'affichage des barres de réception est un peu trop optimiste et que donc, certains utilisateurs voient 5 barres affichées alors que leur réception est en fait plus faible, ce qui explique que, lorsqu'ils touchent les deux antennes en même temps, la "légère" chute de réception suffit à faire croire à une chute importante. Leur solution ? Sortir une mise à jour "dans les prochaines semaines" qui changera la formule de calcul servant à afficher les barres de réception et *aggrandir* les deux plus petites barres pour corriger l'impression de perte de signal !
Fadaises et billevesées !
Je peux attester que, lorsque je tiens légerement mon iPhone 4 au creux de ma main gauche (sans l'aggriper, comme le dit Apple), je peux tuer à 100% une réception 3G sinon excellente. J'en veux pour preuve la copie d'écran ci-dessous, qui montre les résultats successifs de tests réalisés avec l'app SpeedTest.net.
Comme vous pouvez le voir, j'ai réalisé plusiers mesures à quelques secondes d'intervalle, en alternant l'iPhone 4 dans ma main gauche et dans ma main droite. En partant du bas, les premier, troisième et cinquième résultats sont obtenus dans la main gauche, les second, quatrième et sixième résultats dans la main droite (je ne sais pas ce qui est arrivé au 6e test en download, dont le résultat est inférieur à celui de l'upload... sans doute une variation temporaire du signal).
Les résultats sont éloquents : lorsque je tiens l'iPhone 4 dans le creux de ma main gauche, le débit/bande passante est abominable, voire nul (et j'ai 1 ou 2 barres de réception, voire carrément du EGDE sans débit données). Lorsque je passe l'iPhone dans ma main droite, le débit est bon à excellent (et la réception aussi, 4-5 barres). Les différentes mesures montrent une forte variation des valeurs, mais dans des limites tout à fait acceptables.
Par ailleurs, il est relativement difficile de NE PAS tenir l'iPhone 4 au creux de la main lorsque on le tient de la main gauche pour taper avec l'index droit, car c'est une position naturelle, comme l'attestent les nombreuses pubs et photos faites par Apple.
Zéro réception 3G dans cette position... remarquez, ils discutent via FaceTime, il suffit d'avoir du WiFi qui lui, marche très bien dans ce cas.
Selon notre sondage en page d'accueil de Macbidouille, sur plus de 2300 possesseurs d'iPhone 4 qui ont répondu, près de 1500 constatent le problème de réception, soit près de 70% !
Et des tests réalisés en labo viennent confirmer que c'est bien un problème de réception.
Allez Apple, donne-nous une meilleure explication ! J'espère que ce n'est qu'un problème affectant un nombre limité d'appareils (première vague de production) auquel cas la meilleure solution est d'offrir le remplacement des modèles défectueux. Il se peut également, même si c'est peu probable, que ce soit un problème logiciel, auquel cas on peut espérer qu'Apple fournira une vraie solution, pas juste un patch visuel.
Affaire à suivre.