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Apple toujours au top des enquêtes de satisfaction

Par Lionel - 23/11/2012 00:00:00 CET - Categorie: Apple

Consumer Reports a publié sa dernière enquête de satisfaction, faite auprès d'acheteurs d'ordinateurs Acer, Apple, Dell, eMachines, Gateway, Hewlett-Packard, Lenovo, Sony et Toshiba.
Une fois encore Apple finit en première place avec un taux de satisfaction de 78%, loin devant le second qui n'obtient que 59%.
Au niveau du SAV Apple s'en sort aussi très bien et aurait résolu 75% des problèmes contre 61% pour Dell qui est second.
En revanche, l'écart se resserre nettement si l'on ne parle plus que des ordinateurs portables, où Apple n'est que de deux points devant le second. Il faut dire que les fabricants de PC ont réalisé quand même de gros efforts de conception et de fabrication sur leurs portables ces dernières années, justement pour ne pas laisser le champ libre à Apple. 

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