MacBidouille

Nous donnons la parole à David:

Je possède un iPhone 5 dont le bouton Marche/Veille ne fonctionne plus et qui est éligible dans le programme de réparation.L'écran est fêlé mais il fonctionne parfaitement.
Je l'ai présenté à l'apple store d'Opéra.Ils refusent de le réparer si je ne paie pas au préalable pour faire réparer l'écran par apple !Car selon leur dire ils doivent enlever l'écran pour le réparer et pourraient donc le casser en le réparant.

C'est bon à savoir et David s'interroge sur la légalité de la demande d'Apple. En effet, si l'on peut comprendre que les techniciens n'aiment pas intervenir sur une dalle cassée, forcer un client à payer cher un nouvel écran pour avoir droit à une prise en charge sous garantie d'un autre problème est au moins un procédé cavalier.

Cette information est à rapprocher de l'expérience vécue par un autre lecteur. Apple avait refusé de lui échanger son bouton parce que la dalle (et pas ce dernier) avait été réparée en dehors des voies officielles (et donc bien moins cher).